Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

DEVOLUCION POR DESISTIMIENTO O ARREPENTIMIENTO DE COMPRA

Todos los productos adquiridos en KUPHUKA VILLAMAN VENTURES SL. pueden ser devueltos si cumplen las condiciones de devolución. Siempre que nos indiques la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días tras su recepción y que cumplan con las siguientes condiciones:

1 Para la devolución debes enviarnos el/ los productos en el mismo embalaje que lo recibiste (caja etc), con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nosotros. Los productos a devolver han de estar sin usar y en perfectas condiciones, es decir, con todos sus embalajes originales y completos.

2 Motivo de la devolución. Un motivo razonable para devolución.

3 No se aceptaran devoluciones enviadas a portes debidos.

4 No se aceptan devoluciones de productos probados y usados.

5 No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido desprecintados tras la entrega.

¿como funciona?

Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través del formulario de contacto. envianos el paquete con la devolución según indicamos en el las condiciones, en su embalaje original.

Al recibir los productos procederemos a examinarlos, le comunicaremos si tiene derecho o no al reembolso de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.

Se reembolsará al usuario el importe de el/los productos, los gastos de envio totales correran a cargo del comprador.

KUPHUKA no se hace cargo de los gastos derivados de la devolución (gastos de envío de devolución).

El proceso de devolución se llevará a cabo en un plazo de 30 días desde la fecha en la que se notificó la intención devolución. La devolución se llevará a cabo mediante transferencia bancaria.

No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos.

No se tramitarán devoluciones de productos que hayan sido adquiridos con cupones de descuento.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega del producto está defectuoso.

¿Como actuar?

Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto y pedido, a través del formulario de contacto.

Envianos una Fotografía del producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.

Cuando recibamos la notificación, nosotros nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta indicándote cómo proceder.

Una vez recibido el producto, examinaremos el producto, en un corto plazo , nos pondremos en contacto indicando si aceptamos la devolución. El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un mail confirmando la aceptación de la devolución.

Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido. Al tratarse de una devolución parcial, los gastos de transporte no serán devueltos.