Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgaberechte

RÜCKGABE WEGEN KAUFRÜCKTRITT ODER BEDAUERN DES KAUFS

Alle Produkte, die bei KUPHUKA VILLAMAN VENTURES SL. erworben wurden, können zurückgegeben werden, wenn sie die Rückgabebedingungen erfüllen. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte erfolgen und die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein:

1. Für die Rückgabe müssen Sie das/ die Produkt(e) in derselben Verpackung zurücksenden, in der Sie es erhalten haben (Karton usw.), damit das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt. Die zurückgegebenen Produkte müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, d.h. in ihrer originalen und vollständigen Verpackung.

2. Grund der Rückgabe. Ein vernünftiger Grund für die Rückgabe muss angegeben werden.

3. Rücksendungen, die nachträglich von der Käuferseite bezahlt werden, werden nicht akzeptiert.

4. Rücksendungen von getesteten und gebrauchten Produkten werden nicht akzeptiert.

5. Rücksendungen von Artikeln, die nach der Lieferung geöffnet wurden, werden nicht akzeptiert.

Wie funktioniert es?

Kontaktieren Sie uns, um uns alle Produktinformationen über das Kontaktformular mitzuteilen. Senden Sie uns das Paket mit der Rückgabe gemäß den angegebenen Bedingungen und in der Originalverpackung.

Nach Erhalt der Produkte werden wir diese prüfen und Ihnen mitteilen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der gezahlten Beträge für das/die gekaufte(n) Produkt(e) haben.

Der Betrag für das/ die Produkt(e) wird dem Nutzer erstattet, die Versandkosten trägt der Käufer.

KUPHUKA übernimmt keine Rücksendekosten (Kosten für den Rückversand).

Der Rückgabeprozess wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum eingeleitet, an dem die Rückgabeabsicht mitgeteilt wurde. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.

Rücksendungen von Produkten, die nicht in dem Zustand sind, in dem sie erhalten wurden, oder die geöffnet wurden, werden nicht bearbeitet.

Rücksendungen von Produkten, die mit Rabatt-Coupons gekauft wurden, werden nicht bearbeitet.

RÜCKGABE BEI DEFECTIVEN PRODUKTEN

In Fällen, in denen Sie der Meinung sind, dass das Produkt bei Lieferung defekt war.

Wie soll man vorgehen?

Kontaktieren Sie uns, um uns alle Produkt- und Bestelldaten über das Kontaktformular mitzuteilen.

Senden Sie uns ein Foto des Produkts, damit wir die durch den Transport verursachten Schäden und/oder Schäden am Produkt sehen können.

Nachdem wir die Benachrichtigung erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung zu organisieren und Ihnen mitzuteilen, wie Sie weiter verfahren müssen.

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, werden wir es prüfen und uns kurzfristig bei Ihnen melden, um Ihnen mitzuteilen, ob wir die Rückgabe akzeptieren. Der Umtausch oder die Rückgabe wird so schnell wie möglich innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum erfolgen, an dem wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabegenehmigung senden.

Teile-Rücksendungen und/oder Stornierungen führen zu einer teilweisen Rückerstattung des für die Bestellung gezahlten Betrags. Da es sich um eine teilweise Rückgabe handelt, werden die Versandkosten nicht erstattet.